İzinsiz Harcamalar Ve Güvenlik Sorunu Enpara Kartımda Güvenimi Yıktı

Enpara.com kredi kartımı kullanıyorum. İki gün önce, hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen hbo Max adlı platformdan 230 TL tutarında harcama çekildiğini fark ettim. Daha önce de aynı şekilde, yine bilgim ve onayım olmadan benzer bir işlem yaşadım. Kartımı güvenle kullanmam gerekirken, iki kez üst üste iznim dışında harcama yapılması Enpara’nın güvenlik altyapısına olan güvenimi tamamen sarstı.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Harcama itirazı alındığını, inceleme başlatıldığını ve yeni kart gönderileceğini ilettiler. Ancak bu olayların tekrarlaması ve benim hiçbir dahlim olmadan kartımdan para çekilebilmesi, kurumun güvenlik anlamında yetersiz olduğunu ve müşterilerini koruyamadığını açıkça gösteriyor.

İzinsiz yapılan bu harcamaların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğiyle ilgili gerekli önlemlerin somut şekilde alınmasını, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için Enpara’nın müşterilerini açık ve şeffaf biçimde bilgilendirmesini talep ediyorum.