22.12.2025 tarihinde Enpara kartımdan, bilgim ve şifrem olmadan hbo Max adına 2.999 TL tutarında işlem yapılmış. İşlem sonrası kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen, güvenlik amacıyla kartımı hemen iptal ettirdim.
Hemen ardından bankaya itiraz kaydı açtırdım, daha önce de Şikayetvar üzerinden yazdım ve tarafıma “dönüş yapılacak” denildi. Ancak 22 Aralık’tan bu yana aylar geçmesine rağmen Enpara tarafından ne net bir bilgi verildi ne de hesabıma iade yapıldı. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradığım halde sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor ve resmen oyalanıyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen bu 2.999 TL’lik işlemin ivedilikle incelenmesini ve tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar