to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 8.500 TL’lik Google Ads Harcaması Ve İade Belirsizliği
26 Eylül Cumartesi akşamı Enpara kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Google Ads adına 8.500 TL tutarında bir harcama yapılmış. Bu işlem için 3D Secure onayı vermedim, herhangi bir şekilde bu ödemeye onayım olmadı. Aynı sorunu bu Enpara kredi kartımda ikinci kez yaşıyorum.
İşlem provizyonda görünürken Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi durduramadıklarını, paranın karşı tarafa geçtiğini ilettiler. Sonrasında paranın iadesini talep ettiğimde ise işlemi incelemeye alacaklarını, ancak iadenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi veremediklerini söylediler. Müşteri temsilcisi, paranın kesin olarak iade edileceği yönünde de kesin ve net bir ifade kullanmadı.
10 yılı aşkın süredir Enpara müşterisiyim ve bu yaşadığım olay sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 8.500 TL’lik işlemin derhal iptal edilmesini, tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
En kısa zaman dediğiniz iade talebi belgesinde 45-200 gün arası iadenin incelenmesi sürebilir diyor. Umarım o kadar sürmez yazık günah size duyulan güvene
