to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 4.999 TL Çekim Ve Yetersiz Güvenlik Açıklaması
Enpara banka hesabıma bağlı banka kartımdan 01.06.2026 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan 4.999 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem tek seferde gerçekleşmiştir ve hiçbir onay aşaması veya ek güvenlik adımı olmadan hesabımdan para çekilmiştir.
Aynı gün içerisinde Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yaşadığım durumu anlattığımda kartım kullanıma kapatıldı ve harcama itiraz süreci başlatılacağı, sonucunun da olumsuz olabileceği tarafıma iletildi. Ayrıca kartımı Google’a kaydetmemem gerektiği, kaydedersem böyle çekimlerin olabileceği şeklinde, güvenlik açısından son derece yetersiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Bu işlem Kayseri’den yapılmış görünmektedir.
Hiçbir ek güvenlik kontrolü olmadan hesabımdan para çekilmesi ve banka tarafından bu konuda sorumluluk alınmaması beni ciddi anlamda tedirgin etmekte ve mağdur etmektedir. Çekilen tutarın tarafıma iadesini ve bu tür güvenlik zafiyetlerinin detaylı şekilde incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
