İzinsiz 30 USD Çekimi Ve Hesapların Kapatılması

14.02.2026 cumartesi sabahı Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 30 USD çekim yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, bütün kanallarımın kapatılacağı söylendi ve benden talep oluşturmam, yazılı bir dilekçe hazırlayıp fotoğrafını göndermem istendi. Ben de dilekçeyi yazıp fotoğrafları gönderdim.

Sonrasında talebin işleme alındığını öğrendim; ancak bu kez de gönderdiğim görsellerin “büyük ihtimalle fotokopi” olduğu söylendi. Oysa dilekçe kesinlikle fotokopi değildi, tamamen orijinaldi. Tüm yönlendirmeleri yerine getirmeme rağmen hem kanallarım kapalı tutuldu hem de talebimle ilgili süreç bu şekilde gereksiz yere zorlaştırıldı.

Şu anda Enpara hesaplarıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Ne internet ve mobil şubeye girebiliyorum ne de bankaya gidip hesabımdaki yaklaşık 100.000 TL civarındaki paramı çekebiliyorum. “Bankadan paramı çekmek istiyorum” dediğimde kanalların kapalı olduğu söyleniyor, “talebi tekrar gönderin” deniliyor; “gönderirsem açılacak mı” diye sorduğumda ise “bilmiyoruz, değerlendirilecek” cevabı alıyorum. Hesaplarımın kapatılmasını ve tüm paramı geri almak istediğimi söylediğimde de “yapamayız” denilerek bu talebim de reddediliyor.

Bilgim dışında çekilen 30 USD için de herhangi bir güncelleme yapılmadığı, “herhangi bir şey yapamayız” denildiği için bu işlemden sorumlu kişi adeta yanına kâr kalmış durumdadır. Enpara’dan; tüm kanallarımın ve hesaplarımın derhal açılmasını, hesaplarımda bulunan yaklaşık 100.000 TL civarındaki paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, akabinde talebim doğrultusunda hesaplarımın kapatılmasını ve kartımdan bilgim dışında çekilen 30 USD tutarın da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Tüm bu sürecin neden yaşandığına dair yazılı ve net bir açıklama da bekliyorum.