İzinim Olmadan Eklenen Sigorta Ücreti İadesi Ve Poliçe İptali Talebi

Enpara üzerinden kullandığım 50.000,00 TL tutarındaki bireysel ihtiyaç kredisi ile bağlantılı olarak, bilgim ve açık onayım olmadığını düşündüğüm bir sigorta ürünü tanımlanmıştır. Kredi kapsamında adıma “QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.” adlı bir sigorta poliçesi düzenlenmiş ve 25.09.2026 tarihinde hesabımdan 2.042,58 TL tutarında sigorta primi tahsil edilmiştir. Bu sigorta ücretini onaylamıyorum.

Kredi kullanım sürecinde bu sigortanın zorunlu olduğu yönünde bir izlenim oluşturulmuş, tarafıma sigortasız kullanım seçeneği veya alternatif ürünler sunulmamış, sigorta primi tutarı ve poliçe detayları açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde anlatılmamıştır. Kredi ile bağlantılı olarak poliçe otomatik şekilde düzenlenmiş ve bedeli tarafımdan peşin olarak tahsil edilmiştir.

Durumu fark ettikten sonra bilgi almak ve sigortanın iptali ile tahsil edilen tutarın iadesini talep etmek için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeye çalıştım; ancak net, tatmin edici bir açıklama yapan ya da çözüm üreten bir yetkiliye ulaşamadım. Bu süreçte, söz konusu sigortanın isteğe bağlı olup olmadığı, zorunlu bir ürün sayılıp sayılmadığı ve talep halinde nasıl bir iptal/iade süreci işlediği konusunda da açık bir bilgi alamadım.

Enpara üzerinden kullandığım krediyle bağlantılı olarak düzenlenen “QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.” poliçemin iptal edilmesini ve 25.09.2026 tarihinde tahsil edilen 2.042,58 TL tutarındaki sigorta priminin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet giderilmediği takdirde konuyu CİMER üzerinden ilgili kurumlara da ileteceğimi belirtmek isterim. Konunun açık rıza, bilgilendirme yükümlülükleri ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.