to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişin İadesi İki Aydır Kredi Kartıma Yansıtılmadı
15/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin iptal edilmesine ve Trendyol tarafından iade işlemi yapılmasına rağmen, Enpara kredi kartımdan (son 4 hanesi 6119) 1.815,60 TL tutarındaki işlem, aynı gün iki kez ve her biri 3’er taksit olacak şekilde çekildi. Yani kartımdan toplamda 3.631,20 TL tahsil edildi.
İade için harcama itirazında bulundum ve banka tarafından yazılı olarak onay verildi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, iki ekstre boyunca iade tutarı kartıma yansıtılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece harcama itirazı açılması dışında bir çözüm sunulmadı.
Elimde banka tarafından gönderilen yazılı onay da bulunuyor. Sorunumun acilen çözülmesini ve toplam 1.815,60 TL tutarındaki mükerrer çekimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelen epostada harcama itirazı onaylandı yazmasına rağmen bana iade edilen bir tutar olmadı. Bunun nesini anlamıyorsunuz?
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/11/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
