Yüksek Tutar İadesi Kredi Kartıma Yansıtılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

12 Eylül 2025 tarihinde Enpara kredi kartımla Trendyol’dan 52.587,80 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. 1 Ekim 2025’te bu işlemin iadesi Trendyol tarafından gerçekleştirildi ve bana banka referans kodu iletildi. Ancak, aradan geçen zamana rağmen iade tutarı hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.

İade işleminin taksitli olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Fakat şu anda 2. Taksitin ödeme günü gelmiş olmasına rağmen, kredi kartı borcumdan hiçbir taksit düşmedi. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle en az 10 kez iletişime geçtim ve her seferinde beklemem gerektiği, işlemin hallolacağı söylendi. Son olarak, limitimin arttığı ve borçtan düşüldüğü belirtildi; fakat kart ekstresinde veya borç bilgilerimde herhangi bir iade görünmüyor ve borcumdan da düşmedi.

İşlemin sipariş numarası: 10502558683, kredi kartımın son dört hanesi: 2737’dir. 52.587,80 TL’lik iadenin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.