IBAN Hatası Nedeniyle 450 Dolar Transferimde Gecikme Ve 150 Euro Komisyon Riski

16 Haziran’da Enpara üzerinden yurt dışına 450 Amerikan doları havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. 11 USD karşılığı Türk lirası komisyon ödeyerek IBAN bilgisini girerken bir noktayı yanlışlıkla koymadığım için işlemde hata oluştu ve param yaklaşık beş gündür karşı tarafa ulaşmadı.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aracı kurumla ilgili gelişmeleri beklediklerini, ayrıca bu yanlışlık nedeniyle 150 Euro’ya kadar komisyon kesilebileceğini ilettiler. Hem paramın günlerdir alıkonulması hem de bu kadar yüksek bir komisyon ihtimali beni mağdur etti.

Gönderdiğim 450 doların en kısa sürede alıcıya ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu durumdan kaynaklı benden ek komisyon veya masraf alınmamasını talep ediyorum.