to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Kapatılma Gerekçesi Hakkında Detaylı Bilgi Talebi
Sayın Enpara.com Yetkilileri,
ım29208550 numaralı kayıtla tarafıma yapılan bilgilendirmede, hesabımın “malı profilimle uyumsuz işlemler” nedeniyle kapatıldığı belirtilmiştir.
Ancak tarafıma herhangi bir detaylı açıklama veya belge sunulmamıştır.
5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 76. Maddesi uyarınca, müşteri olarak hesabımın kapatılma gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, “malı profilimle uyumsuzluk” olarak değerlendirilen işlemlerin nitelikleri hakkında bilgi verilmesini ve varsa yanlış değerlendirilen bir durumun düzeltilmesini rica ederim.
Hesabımda belirtilen ek para borcunu ödemeye hazırım; ancak gerekçenin açıklanmasını ve bu işlemin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Bilgilerinizi ve yanıtınızı yazılı olarak tarafıma iletmenizi arz ederim.
Saygılarımla,
İ**** V****
T. C. Kimlik No: 336*****932
Telefon: 0551********37
E-posta: i**********@gmail.com
Tarih: 19.10.2025
Gelişme
QNB Finansbank Pendik şubesinde bulunan vadesiz hesabım, tarafıma hiçbir uyarı yapılmadan ve detaylı bir açıklama sunulmadan kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım ve bilgi alamadım. Hesabımın neden kapatıldığına dair sadece “malı profilimle uyumsuz işlemler” ifadesi kullanıldı, fakat bu konuda bana detaylı bir açıklama yapılmadı.
Hesabımda ek para borcum olabilir, ödemeye hazırım ancak hesabımın kapatılma gerekçesinin ve “malı profilimle uyumsuzluk” olarak değerlendirilen işlemlerin neler olduğunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yanlış bir değerlendirme varsa bunun düzeltilmesini ve en önemlisi hesabımın tekrar açılmasını istiyorum.
Konu hakkında acil dönüş ve yazılı bilgilendirme bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
