to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Blokaj Nedeni Açıklanmadı Ve Acil Kaldırılmasını Talep Ediyorum
Enpara nezdindeki TR45********************27 IBAN numaralı hesabımda bulunan yaklaşık 266.000 TL bakiyeme 07.09.2026 tarihinde banka tarafından bloke konulmuştur. Bu bloke nedeniyle kendi tasarrufum olan paramı hiçbir şekilde kullanamamaktayım.
Blokenin yasal süresi içinde kaldırılması ve paramın tarafıma iade edilmesi gerekirken, sürenin dolmasına rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmamış, hesabımdaki kısıtlama da kaldırılmamıştır. Bu süreçte tarafıma SMS, e‑posta veya uygulama içi bir bilgilendirme ya da gerekçe de iletilmemiştir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de blokenin gerekçesi ve ne zaman kaldırılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmemiş, belirsizlik devam etmektedir. Bu durum yüksek meblağlı bir tutar için ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını, kullanılabilir durumdaki paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve blokajın gerekçesi ile sürecin işleyişi hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 21/09/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
