Hesabım Ve Kartım Bilgi Almadan Kapatıldı, Ödeme Sorunları Yaşıyorum

Yıllardır Enpara müşterisiyim. Tüm faturalarımı otomatik ödeme talimatlarıyla Enpara üzerinden ödüyor, kredi ve kart borçlarımı da her zaman vadesinden önce kapatıyordum. Buna rağmen Ekim 2025’te, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan hem hesabım hem de kredi kartım “bankacılık politikalarımız” gerekçesiyle tamamen kapatıldı. O andan itibaren hem faturalarımı ödemekte hem de nakde ulaşmakta ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu kararı da herhangi bir SMS, e-posta veya yazılı açıklama ile değil, mobil ve internet şubeye erişimim kesilince kendim arayıp öğrenebildim. Görüşmelerimde, kapatma kararının nedenini ve tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama gönderilmesini talep etmeme rağmen, “bankacılık politikalarımız” ifadesinin ötesine geçen hiçbir somut gerekçe paylaşılmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Enpara’yı tekrar kullanmak istemiyorum ve artık başkalarına önermiyorum. Ancak bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, hakkımda alınan bu kararın açık, anlaşılır ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu karar nedeniyle şahsıma tanımlanmış tüm bloke ve engellerin, özellikle de Galatasaray taraftarı olarak kullanmak istediğim GS Plus ve Gspara gibi kart ve uygulamalar üzerindeki etkilerinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Şu anda banka kaynaklı bu engel nedeniyle Gspara ürün ve hizmetlerini de sorunsuz şekilde kullanamıyorum ve bu durumun ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.

Hukuki yollara başvurmadan önce, bu keyfi görünen uygulama hakkında net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.