Hesabım Kullanıma Kapalı, Kira Ödememi Yapamıyor Ve Acil Açılmasını Bekliyorum

Enpara mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 15 saattir “Hesabınız kullanıma kapalıdır” uyarısı nedeniyle erişemiyorum. Bu sorunu yaşamadan önce hesabımda olağan dışı hiçbir işlem yapmadım, farklı bir cihazdan giriş denemem de olmadı. Buna rağmen hesabımın neden kapatıldığına dair net bir bilgi alamadım.

Yaşadığım durum benim için oldukça kritik, çünkü kira param Enpara hesabımın içinde ve hesabıma erişemediğim için ödeme yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun güvenlik sebebiyle olduğu, e-posta gönderdikleri ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süreçte hem bilgi alamıyor hem de mağdur olmaya devam ediyorum.

Enpara’dan, hesabımın güvenlik gerekçesiyle neden kullanıma kapatıldığı konusunda açık bir açıklama yapılmasını ve özellikle hesabımda bulunan kira paramı ödeyebilmem için mobil bankacılık erişimimin ivedilikle tekrar açılmasını veya paramı kullanabileceğim alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.