to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi, Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi
Enpara’da bulunan maaş hesabıma dün akşam saat 20.30 civarında güvenlik sebebiyle bloke konuldu ve o andan itibaren mobil bankacılık kanallarım tamamen kullanıma kapatıldı. Hesabımda para olmasına rağmen hiçbir şekilde erişemiyor ve kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “güvenlik sebebi” ifadesi dışında net bir gerekçe paylaşılmadı ve blokenin ne zaman kalkacağıyla ilgili de hiçbir süre bilgisi verilmedi. Şu an neye dayanarak bloke konduğunu bilmiyorum ve bu belirsizlik benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Enpara’dan, haksız yere konulduğunu düşündüğüm bu blokenin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin derhal yeniden açılmasını ve mümkünse yazılı veya net bir şekilde tarafıma gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 11/09/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
Hiçbir bilgi verilmedi. Sebebi belli değil ve kendileri de sebebini bilmiyorlarmış. Bunu anlamak mümkün değil. Hala hesabımdaki bloke kalkmadı. Keyfi bir şekilde süre uzadı. Ve mağduriyetim devam ediyor.
Enpara banka olan tüm güvenim tamamen yok oldu. Bir anda hesabınızdaki paranız bloke edilebiliyor ve hiçbir şekilde sebebini göremediklerini bildiriyorlar. Bu nasıl bankacılık. Acil hesabımın açılmasını talep ediyorum.
