to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ödemelerim Engellendi: Enpara Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke
Enpara’da bulunan hesabım bugün güvenlik gerekçesiyle bloke edildi ve ardından mobil bankacılığa erişimim tamamen kapandı. Gelen SMS’te hesabımın güvenlik nedeniyle bloke edildiği belirtiliyor, ancak detaylı bir açıklama yapılmıyor.
Bloke sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede mesai saatleri içinde inceleme yapılacağı ve bu inceleme sonrasında dönüş sağlanacağı söylendi, fakat kesin bir süre belirtilmedi. Hesabımda acil olarak yapmam gereken ödemeler bulunuyor ve bu blokeden dolayı şu an hiçbir işlem yapamıyorum.
Hesabımda daha önce olağan dışı sayılabilecek bazı işlemler ve hareketler olmuş olabilir; güvenlik amacıyla inceleme yapılmasını anlıyorum, ancak acil ödemelerim olduğu için bu kadar belirsiz bir şekilde bloke tutulmak mağduriyet oluşturuyor.
Enpara’dan, güvenlik incelemesini ivedilikle tamamlayarak hesabımdaki blokeyi kaldırmasını ve mobil bankacılık erişimimi açmasını talep ediyorum. En azından acil ödemelerimi yapabilecek şekilde geçici bir çözüm sunulmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Arkadaşlar şikayetinizi bir de BDDK ya yapın. Enpara herkese aynı şeyi yapıyor amaçları kalan borcunuzu yapılandırıp iki katına cikartmak. Borcunuzu yapilandirmayin. BDDK ya şikayetinizi iletin.