Hesabım Bloke Edildi, Parama Erişemiyorum Ve Mağdurum!

14.09.2025 sabah saatlerinde Enpara hesabıma bloke konuldu ve tarafıma ilişkimin kesildiği bildirildi. Gerekçe olarak, hesabıma gelirimden fazla para girişi olduğu söylendi. Ancak ben Enpara’yı çoğunlukla aktif olarak kullanan, maaşımı aldıkça veya biriktirdikçe kendi Enpara hesabıma para aktaran biriyim. Hesabımdaki para girişlerinin çoğu, kendi hesaplarım arasında yapılan transferlerden oluşuyor. Farklı bir durum olup olmadığına dair ise hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve sebebini anlamış değilim. Aynı anda QNB de ki hesabımda blokeli ve kart borcum var ve hesabımda bakiye var

Bloke konulduğu tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum. Ek hesabımda 25.000 TL limitim vardı ve bu limiti kullanıyordum. Maaşım gelince de ek hesabıma ödeme yapıyordum. Şu anda hem ana hesabımdaki hem de ek hesabımdaki paraya erişemediğim için maddi olarak mağdur oldum. Bu paralar, ihtiyaçlarım için kullandığım ve bana gerekli olan tutarlardı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, hesabımın denetlemeye alındığını ve çok para giriş-çıkışı olduğu için böyle bir işlem yapıldığını söylediler. Ancak işlemlerin çoğu kendi hesaplarım arasında gerçekleşti ve bu konuda detaylı bir açıklama yapılmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Enpara’dan beklentim, hesabımın yeniden açılması ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasıdır. Hesabımdaki parayı kullanamamak mağduriyet yaratıyor. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.