Hayat Sigortası Eksikliği Nedeniyle Kredim Kapatılamıyor Ve Haksız Faiz İşletiliyor

Enpara üzerinden 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çektiğim gün, cayma hakkımı kullanarak krediyi kapatmaya karar verdim; ancak o günden bu yana, sisteminizde hayat sigortası poliçesinin oluşmaması nedeniyle kredi kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum.

Konuyu, 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında 30.07.2026 tarihinde resmi olarak tarafınıza ilettim ve ım40521177 numaralı kayıt açıldı. Buna rağmen, tamamen bankanızın kendi süreçlerindeki aksaklık nedeniyle kredi kapatılamıyor ve tarafıma her gün haksız yere faiz işletilmeye devam ediliyor.

Sorunun çözümü için Enpara tarafından QNB Sigorta ile görüşmeye yönlendirildim. Ancak krediyi ve buna bağlı sigortayı düzenleyen taraf Enpara olduğu için, bankanızın sistemsel eksikliğinden kaynaklanan bu sorunla ilgili sigorta şirketiyle bireysel olarak muhatap olmayı kabul etmiyorum.

Tüketici Kanunu’nun bana tanıdığı 14 günlük yasal cayma hakkımı süresi içinde, üstelik ilk günden itibaren kullanmak istememe rağmen bankanızın operasyonel süreçleri nedeniyle mağdur ediliyorum. Yasal hakkımın eksiksiz şekilde uygulanarak kredimin bir an önce kapatılmasını, işlemin sisteminiz tarafından bekletildiği bu süreçte işletilen günlük faizler başta olmak üzere haksız yere yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.