Enpara Kredi Bağlantılı Hayat Sigortasının İptali ve Kullanılmayan Prim İadesi

24/11/2025 başlangıçlı, Enpara üzerinden kullandığım 100.000 TL tutarlı ihtiyaç kredisine bağlı olarak QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik a. Ş. Tarafından düzenlenen 543***99 numaralı hayat sigortası poliçemin iptalini ve kullanılmayan süreye ait primin tarafıma iadesini talep ediyorum. Buna rağmen hem Enpara ile hem de QNB ile telefon ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım görüşmelerde, poliçenin yalnızca “ilk 14 gün içinde” veya “1 yıl geçtikten sonra” iptal edilebileceği tarafıma söylenmiştir.

Bu yaklaşım tüketici mevzuatıyla bağdaşmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun m. 29 uyarınca, tüketicinin açık talebi olmaksızın krediyle ilgili sigorta yaptırılamaz; tüketici sigorta yaptırmak isterse de, istediği sigorta şirketinden sağladığı ve kredi tutarı ile vadesine uygun poliçenin kabul edilmesi gerekir. Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği m. 26 da aynı doğrultuda, tüketicinin sunduğu uygun poliçenin kredi veren tarafından kabul edilmesini öngörmektedir.

Ayrıca seddk’nın kredi bağlantılı hayat sigortalarına ilişkin bilgilendirmesinde, cayma veya ayrılma hakkının poliçenin satın alındığı yöntemden daha ağır koşullar içeren başka bir yöntemle kullandırılamayacağı ifade edilmektedir. Bu nedenle telefon, mobil bankacılık ve banka kanalları üzerinden yaptığım başvurulara rağmen sürecin keyfi süre koşullarıyla engellenmesi kabul edilemez.

Talebim, 54***99 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesi ve kullanılmayan süreye ait prim tutarının yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde BDDK, seddk, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde başvuruda bulunacağımı bildiririm.