GASKİ Su Faturam Otomatik Ödemede Atlandı

Uzun süredir Enpara.com kredi kartıma birçok otomatik ödeme talimatı tanımladım. Bunlardan biri de Gaziantep’teki köy evimizin su faturası için GASKİ aboneliğime ait talimattır. Şu ana kadar hiçbir faturam kesintiye uğramadan kartımdan düzenli olarak tahsil edilirken, 73648818 sözleşme numaralı ve 996,75 TL tutarındaki 2025 yılına ait su faturam otomatik olarak ödenmemiş.

Otomatik ödeme talimatım aktif olduğu ve bu zamana kadar tüm ödemelerim düzenli şekilde yapıldığı halde, sadece bu faturanın atlanması nedeniyle mağdur edildim. Aynı Enpara.com kredi kartı üzerinden tanımlı diğer otomatik ödeme talimatlarım (elektrik, internet vb.) ilgili ayda sorunsuz şekilde tahsil edilmiş durumdadır; bu da sorunun benden kaynaklı değil, Enpara tarafındaki bir aksaklıktan kaynaklandığını göstermektedir.

Bu hatanın sonucunda ortaya çıkan 996,75 TL tutarına dayanan söz konusu GASKİ su faturasının, otomatik ödeme talimatım kapsamında Enpara tarafından ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.

(Enpara tarafından geçenlerde gönderilen ve Gaziantep’teki abone numaralarının değiştiğine dair SMS bilgilendirmesinin, bu şikayete konu olan faturaya ilişkin bir gerekçe olarak önüme sunulmasını da kabul ediyorum. Zira abone numaralarının değişimi daha yeni gündeme gelen bir konu. Ancak ödenmemiş olan fatura geçmişten bir faturadır.)