Fiziki Pos Başvurusunda Bilgi Eksikliği İş Süreçlerini Olumsuz Etkiliyor

02.08.2026 tarihinde, Hangikredi yönlendirmesiyle Enpara’nın web sitesi üzerinden fiziki pos başvurusunda bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen başvurumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş almadım.

Uzun süredir Enpara’nın bireysel müşterisiyim ve şimdiye kadar çevreme de tavsiye ettiğim bir bankaydı. Bu nedenle ticari tarafta da aynı şeffaflıkta ve hızda hizmet almayı beklerken, başvuru sürecimle ilgili ne başvurunun hangi aşamada olduğuna dair bir bilgi verildi ne de net bir süreç paylaşımı yapıldı. Sürekli belirsizlik içinde beklemek müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaşatıyor.

İş yerimde fiziki pos cihazına acil ihtiyaç duyduğum için yaşanan bu gecikme ticari faaliyetlerimi de doğrudan olumsuz etkiliyor. Pos başvurumun ivedilikle incelenmesini, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve başvurunun en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.