Findeks Puanı Olmadan Kredi Kartı Ve Ek Para Başvurularının Otomatik Reddi

Uzun süredir Enpara müşterisiyim ve hesabıma her ay düzenli olarak 35–40 bin TL civarında para girişi olmasına rağmen, ne ek para hesabı ne de kredi kartı başvurularım onaylanmıyor. Daha önce hiç kredi kartım olmadığı için Findeks puanım bulunmuyor; sistem beni otomatik olarak reddediyor.

Mobil bankacılık üzerinden neredeyse her hafta düzenli olarak başvuru yapıyorum ve ekranda sadece “Olumlu değerlendirilmedi” şeklinde genel bir ret mesajı görüyorum. Herhangi bir gerekçe, açıklama veya yol gösterici bir bilgi paylaşılmıyor.

Az önce canlı destek üzerinden de durumu anlattım; ancak net ve somut bir çözüm sunulmadı, tatmin edici bir açıklama alamadım. Düzenli geliri olan ve uzun süredir bankacılık işlemlerini Enpara üzerinden yürüten bir müşteri olarak, tamamen sistemsel nedenlerle otomatik ret almak ve hiçbir şekilde değerlendirilmeye alınmadığımı hissetmek beni rahatsız ediyor.

Kredi kartı veya ek para limit talebimin, Findeks puanım olmaması gerekçesiyle otomatik olarak reddedilmesi yerine, gelir durumum ve hesap hareketlerim dikkate alınarak yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse makul bir limitte ek para veya kredi kartı tanımlanmasını talep ediyorum.