Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Kredi Kartı
Enpara'nın Nakit Avans Limitinin Bilgilendirme Yapmadan Kapatılması

ID:34963328

Enpara'nın Nakit Avans Limitinin Bilgilendirme Yapmadan Kapatılması

Enes

Enpara

23 Ocak 12:31

849

Enpara Bank a.Ş. kredi kartıma tanımlı nakit avans limitinin haberim olmadan banka politikası gerekçesiyle kapatılması nedeniyle şikayetçiyim. Bugün limitin kapandığını fark ettim ve öncesinde bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm kredi kartı ödemelerimi düzenli yapmama rağmen anlık nakit ihtiyacım olduğu bir anda bu limiti kullanamayınca mağdur oldum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Enpara kredi kartımı tamamen kapattırmak zorunda kaldım.

Konu ile ilgili olarak hem canlı destek hem de telefon üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Görüşmelerde, kredi kartı nakit avans limiti ve buna ilişkin banka politikalarının “gizli bilgi” olduğu, bu nedenle detaylarının tarafıma söylenemeyeceği ifade edildi. Herhangi bir gerekçe, kriter veya bilgilendirme yapılmadan böyle bir kısıtlama getirilmesini ve bunun nedeninin gizli tutulmasını şeffaflığa aykırı buluyorum.

Banka politikalarının arkasına sığınılarak müşterilerin bilgisiz bırakılmasını ve bu kadar temel bir bilginin “gizli” denilerek paylaşılmamasını kabul etmiyorum. Enpara’yı tercih etmeyi düşünen potansiyel müşterilerin de bu durumu dikkate alarak, bir sabah hiçbir sorun yokken dahi hesap ve limitlerinin haber verilmeden kapatılabileceğini bilerek karar vermeleri gerektiğini düşünüyorum. Enpara’dan müşterilerine karşı daha açık, anlaşılır ve şeffaf bir iletişim politikası benimsemesini, bu tür limit değişiklikleri ve kapatmalarla ilgili müşterilerin önceden ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Enpara

23 Ocak 12:46 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

23 Ocak 12:57

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Enpara.com Kredi Kartı Nakit Avans Limitim Bilgi Verilmeden Kapatıldı

Murat

Enpara

21 Mayıs 2024 00:32

2.346

Ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen nakit avans limitim öncesinde bilgi verilmeden kapatıldı. Sorunun çözümü için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde banka politikalarımız dolayısıyla kısıtlandı demekten ileri gidemiyor. Kart başvurusunda böyle bir politika olduğunu belirten bir madde yok. Maal...

3 Yorum

Nakit Avansımın Açıklamasız Ve Keyfi Kapatılmasına Son

Büşra

Enpara

17 Ocak 15:28

480

Uzun süredir Enpara kredi kartı kullanıyorum ve kart borçlarımı gecikmeye düşmeden, düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan, keyfi bir şekilde nakit avans kullanımım defalarca kez kapatıldı. Kart kullanımımda gecikmiş ödeme, limit aşımı ya da benzeri olumsuz bir durum ol...

Enpara Nakit Avansı Açıklamasız Kapatıldı Müşteriyi Mağdur Etti

Mustafa

Enpara

08 Ocak 15:21

986

Uzun süredir Enpara mobil bankacılık müşterisiyim ve hiçbir bankada gecikmiş ya da ödenmemiş borcum bulunmamasına rağmen 08.01.2026 tarihinde hesabımda nakit avansın tamamen kapatıldığını gördüm. Herhangi bir borç ya da olumsuzluk olmadığı halde bu işlemin yapılmış olması beni hem şaşırttı hem de ma...

1767876847854.img-4423.jpg

Bekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Kredi Kartı Nakit Avans Özelliği Habersizce Kapatıldı, Mağdur Edildim

Bekir

Enpara

21 Aralık 2025 20:10

897

"Teşekkürler"

Düzenli Ödememe Rağmen Nakit Avans Limitim Kapatıldı, Bilgi Verilmedi

Furkan

Enpara

17 Eylül 2025 12:59

931

Bugün Enpara’daki nakit avans limitimin banka politikası nedeniyle kapatıldığını öğrendim. Oysa ödemelerimi düzenli olarak yapmaktaydım ve herhangi bir gecikmem olmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir bilgi verilmedi. Nakit avans limitimin tekrar açılmasını ta...