to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'dan Erken İdari Takip Tehdidi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Enpara kredi kartı borcumla ilgili tarafıma gönderilen mesajlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 17.07.2026 son ödeme tarihli ekstreme ait 26.443 TL’lik minimum ödeme tutarının 50 gündür gecikmede olduğu ve idari takip sürecinin başlamaması için aynı gün içinde ödeme yapmam gerektiği yönünde SMS aldım. Oysa hukuki sürecin normal şartlarda 90. Günde başlaması gerektiğini biliyorum ve 50. Günde bu şekilde takip süreciyle ima edilen bir tehditte bulunulmasını haksız buluyorum.
Bugün yeni bir işe başladım ve maddi durumumu toparlamam için zamana ihtiyacım var. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım, çünkü mesai saatlerinde çalışıyorum ve arama için sürekli mesai saatlerinde uygun olmam bekleniyor. Buna rağmen idari takip süreci başlatılacağı imasıyla baskı yapan SMS’ler alıyorum.
Enpara’dan, hukuki sürecin 90. Günden önce başlatılmamasını ve bana en az 30 gün ek süre tanınmasını, bu süreçte de idari takip süreciyle tehdit eder içerikte mesaj gönderilmemesini talep ediyorum. Borcumu yapılandırarak veya taksitle ödeyebilmem için de yardımcı olmalarını istiyorum.
Gelişme
Enpara nezdinde bulunan borçlarım nedeniyle bir süredir geçici bir ödeme güçlüğü yaşamaktayım. Buna rağmen borçlarımı ödememe gibi bir niyetim kesinlikle bulunmamaktadır ve bunu gerek telefon görüşmelerimde gerekse yazılı olarak Enpara’ya açıkça ifade etmiş durumdayım.
Enpara’ya, borçlarımı ödeyebilmek için kısa bir süreye ihtiyacım olduğunu, en geç 15 Eylül 2026 tarihinde ödeme yapacağımı ve bu tarihe kadar hakkımda idari veya yasal takip süreci başlatılmamasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma “takip süreci” ile ilgili uyarılar gelmeye devam etmekte, bu da psikolojik olarak baskı yaratmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır.
Borçlarımı kapatmak ve ödeme yükümlülüklerimi yerine getirmek için çözüm üretmeye çalışırken, Enpara’nın bu yaklaşımının müşteri odaklı olmadığı kanaatindeyim. Ödeme niyetim ve tarihim bu kadar net iken, belirtilen tarihe kadar bana makul bir süre tanınmasını, bu süreçte hakkımda idari veya yasal takip işlemi başlatılmamasını ve dosyamın çözüm odaklı, iyi niyetli beyanım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gereken kolaylığın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Ödemek istiyorum ancak işe yeni girdim ve 90. Günden önce icra takibi başlatılacak mesajı almak beni şaşırttı 30 günlük süre daha rica ediyorum Eylül 6 dan itibaren tüm borçlarımı ödeyeceğim
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
