to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Borç Yükü Nedeniyle Enpara’dan Yapılandırma Talebim Reddedildi
Enpara kredi kartı ve ek hesap borçlarım bir süredir ödemekte ciddi zorluk yaşıyorum. Kredi kartı borcum yaklaşık 55.000 TL, ek para borcum ise yaklaşık 26.000 TL ve aylık ödediğim minimum tutar 25.000 TL seviyesinde. Yaklaşık bir yıldır borçlarımı sadece asgari tutar üzerinden ödüyorum, son 3 ay ise ödemelerim iyice ağırlaştı. Hiç aksatmadan her ay ödeme yaptım ancak bu ay ödeyebilecek gücüm kalmadı.
Düzenli bir işte çalışıyorum ve aylık maaşım 33.000 TL. Mevcut gelirime göre bu borç yükünü artık taşıyamadığım için Enpara müşteri hizmetlerini az önce telefonla arayarak borçlarımın yapılandırılması konusunda yardım istedim. Borcumun belirli bir vadeye bölünmesini ve bana uygun taksitlerle ödeyebileceğim bir plan sunulmasını talep ettim. Ancak bana herhangi bir ek bilgi veya belge dahi sorulmadan, bankanın uygun görürse kendisinin ulaşacağı, şu an böyle bir talep almadıkları ve yardımcı olamayacakları söylendi.
Ben borcumu ödemek ve bankaya karşı sorumluluğumu yerine getirmek isteyen bir müşteriyim, yalnızca bunu sürdürülebilir ve gerçekçi bir ödeme planıyla yapmak istiyorum. Gelirime göre makul bir vadeye bölünmüş, ödeyebileceğim tutarlarda bir yapılandırma yapılmasını, durumumun tekrar değerlendirilmesini ve mümkünse tarafımla yeniden iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartı ve ek hesap borcumla ilgili yaşadığım ciddi sıkıntıyı tekrar paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 aydır hem kredi kartı borcumu hem de ek hesap borcumu ödemekte zorlanıyorum. Kredi kartı borcum yaklaşık 55.000 TL, ek hesap borcum ise yaklaşık 26.000 TL civarında.
Bu süreçte hem ciddi gelir kaybı yaşadım hem de sağlık sorunlarıyla uğraşıyorum. Bu nedenle minimum ödeme tutarlarını bile düzenli olarak ödeyemiyorum. Buna rağmen Enpara müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede sadece “minimum tutarı ödeyin, yapılandırma yapamıyoruz” yanıtını alıyorum. En son bugün görüştüğümde de yine aynı cevabı aldım, hiçbir esneklik ya da alternatif çözüm sunulmadı.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden benzer bir şikayet oluşturmama rağmen Enpara tarafından somut bir çözüm sunulmadı, borcumun yapılandırılması talebim yine karşılıksız bırakıldı. Gelir kaybım ve sağlık problemlerim ortadayken, bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve çaresiz hissediyorum.
Enpara’dan borçlarımın mutlaka yeniden değerlendirilmesini, toplam borcumun yapılandırılmasını, ödeyebileceğim makul ve uzun vadeli taksitlere bölünmesini, mümkünse faizlerin dondurulmasını veya düşürülmesini ve hakkımda hukuk takibi başlatılmamasını talep ediyorum. Tüm bu koşullarım dikkate alınarak acil olarak benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 26/01/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Yardımcı olunmadı yapılandırma limitim olmadığı söylendi tekrar incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim
Dönüş yapılmıyor
Enpara kredi kartı ve ek hesap borçlarımı bir süredir ödemekte ciddi zorluk yaşıyorum. Kredi kartı borcum yaklaşık 55.000 TL, ek hesap borcum ise yaklaşık 26.000 TL seviyesinde. Yaklaşık bir yıldır bu borçlarımı sadece asgari tutar üzerinden ödüyorum ve son 3 aydır ödemelerim iyice ağırlaştı. Bugüne kadar hiçbir ay ödememi aksatmadım ancak bu ay itibarıyla artık bu borç yükünü mevcut gelirimle taşıyamaz hale geldim. Düzenli bir işte çalışıyorum ve aylık maaşım 33.000 TL. Gelirime göre sürdürülebilir bir ödeme planına ihtiyacım olduğu için hem kredi kartı hem de ek hesap borcumun belirli bir vadeye bölünerek, bana uygun taksitlerle yapılandırılmasını talep ettim. Bu nedenle 27’sinde Enpara müşteri hizmetlerini aradım, gecikmeye düşmeden böyle bir limit oluşmadığını, bu nedenle yapılandırma talebimi şu an için alamadıklarını söylediler. Ardından çözüm merkezine de yazılı olarak başvuruda bulundum ancak oradan da yardımcı olamayacakları şeklinde olumsuz bir dönüş aldım. Ben borcumu ödemek ve bankaya karşı sorumluluğumu yerine getirmek isteyen bir müşteriyim, yalnızca bunu gelirime göre sürdürülebilir ve gerçekçi bir ödeme planıyla yapmak istiyorum. Hem kredi kartı hem de ek hesap borcumun, aylık gelirim dikkate alınarak makul bir vadeye bölünmesini, ödeyebileceğim tutarlarda bir yapılandırma planı oluşturulmasını ve başvurumun tekrar değerlendirilerek tarafımla yeniden iletişime geçilmesini talep ediyorum.
