Enpara'dan Açıklama Olmadan Hesap Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 1,5 sene önce Enpara’daki tüm banka hesaplarım hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve “ilişki kesme kararı alındı” denilerek bankacılık ilişkim tamamen sonlandırıldı. Bu süreçte ne öncesinde ne de sonrasında bana SMS, e-posta veya resmi bir gerekçe iletilmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüğümde ise yalnızca banka kurallarına uymadığım, hesap giriş‑çıkışlarımın fazla olduğu söylendi. Oysa bir şirketim var, yaptığım işlemlerle ilgili faturalarımı tam ve eksiksiz kesiyor olmama rağmen bu tutarların “fazla” olduğu iddia edilerek genel ve muğlak bir ifadeyle ilişkim kesildi. Somut, net bir gerekçe sunulmadı ve tekrar hesap açılması talebim de hiçbir şekilde değerlendirilmedi.

Bu uygulama nedeniyle hem bankacılık işlemlerim hem de iş hayatımdaki finansal düzenim olumsuz etkilendi, özellikle profesyonel çevremde itibar kaybı yaşamama sebep oldu. Enpara’dan, hesaplarımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haksız bir uygulama varsa gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve uygun görülmesi halinde banka hesaplarımın yeniden açılmasını talep ediyorum.