Enpara’da Yapılandırılmış Kredi Kartı Borcunda Faiz Ve Ara Ödeme Bilgileri Tutarsız

Enpara’da yapılandırılmış kredi kartı borcumla ilgili yaklaşık 1 aydır net bir bilgi alamıyorum. Özellikle faiz oranı ve ara ödeme konusunda müşteri hizmetlerini neredeyse 1 saatte bir arıyorum ancak her aradığımda farklı bir temsilci bambaşka bilgiler veriyor.

Yapılandırılmış borcumda ara ödeme yaparak faiz oranının düşmesini, en azından sürecin ve rakamların net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Fakat müşteri hizmetlerine her bağlandığımda faiz oranı, ara ödeme yapınca ne olacağı ve borcumun nasıl etkileneceği konusunda çelişkili, birbirini tutmayan yanıtlar alıyorum. Bu nedenle doğru planlama yapamıyor, neye göre ödeme yapmam gerektiğini bilemiyorum.

Enpara’dan, yapılandırılmış kredi kartı borcum için faiz oranı ve ara ödeme süreciyle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, tüm müşteri temsilcilerinin de aynı, tutarlı bilgiyi vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.