to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da Yabancı Para İşlemlerinde Güvenlik Açığı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
28.02.2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan internet üzerinden GBP para birimiyle, birbirine çok yakın zamanlarda yapılan 4 farklı işlem ile toplam yaklaşık 120.000 TL tutarında harcama çekilmiştir. İşlemlerin gerçekleşme saati 19:00 olmasına rağmen, tarafıma bildirim 22:02’de gönderilmiştir. Bildirimi alır almaz kartımı hemen kapattırdım, ancak buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Bu kadar yüksek tutarlı ve üst üste yapılan, üstelik yabancı para birimli işlemlerde bankanın hiçbir ek güvenlik adımı uygulamaması, teyit amaçlı arama yapmaması veya onay kodu dahi göndermemesi Enpara gibi bir banka için kabul edilebilir değildir. Sadece bildirim gelmiş, onun dışında herhangi bir güvenlik kontrolü yapılmamıştır.
28.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan durum ciddiyetine rağmen yalnızca “harcama itirazı yapın” denilerek konu adeta geçiştirilmiştir. İşlemler provizyonda görünse de kartımdan çekim yapılmış durumdadır ve banka ne geçici bir iade ne de güven verici bir açıklama yapmamıştır. Kartımın son 4 hanesi 8748’dir.
Bir avukat olarak 7 farklı bankada aktif kart kullanıyorum ve bu tür bir güvenlik zaafını yalnızca Enpara’da yaşadım. Bu olay nedeniyle Enpara’ya olan güvenim tamamen sarsılmıştır ve bir daha bu banka ile çalışmayı düşünmüyorum. Yetkililerden, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili derhal inceleme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.02.2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, Cardiff Council Epay sistemi üzerinden art arda 6 adet şüpheli işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 128.000 TL para çekilmiştir. Bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir şekilde SMS şifre veya güvenlik kodu gönderilmemiş, bankadan da herhangi bir uyarı ya da arama almamış olmama rağmen bu tutarlar kartımdan çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez Enpara ile iletişime geçtim, kartım kapatıldı ancak harcama itirazı sürecinin başlatıldığı ve beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen sürecin uzatıldığını ve net bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Onayım olmadan, şifre dahi gönderilmeden yapılan bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Şüpheli ve iznim dışı bu işlemlerle ilgili olarak kartımdan çekilen yaklaşık 128.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve güvenlik ihlaliyle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
28.02.2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan 4 ayrı işlemle toplam 120.000 TL tutarında GBP harcama yapıldı, bildirim 22:02’de alındı ve kart kapatıldı. Yetkililer sadece ‘harcama itirazı yapın’ diyerek konuyu geçiştirdi, henüz ücret iadesi gerçekleşmedi ve banka güvenlik önlemleri yetersiz kaldı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve Enpara’ya güvenimi sarstı.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
