Enpara’da Telefon Numarası Güncelleme Kısır Döngüde

Enpara nezdindeki hesabımda kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak bir türlü işlemimi tamamlayamıyorum. Mobil uygulama üzerinden numara güncelleme adımına girdiğimde beni yazılı talimat evrakı göndermeye yönlendiriyor, yazılı talimatı gönderdiğimde ise bu kez mobil uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği söyleniyor ve bu şekilde bir kısır döngü içinde kalıyorum.

Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor. Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana e-posta gönderdiklerini ve işlemin kısa sürede çözüleceğini ilettiler; ancak buna rağmen telefon numaram hâlâ güncellenmedi ve hesabıma ilişkin işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Telefon numaramın acil olarak güncellenmesini ve bu konuda gerekli teknik desteğin sağlanarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.