Enpara'da Satış Emrimin MKK'ya İletilmemesi Ve İzinsiz İptali

16 Eylül 2026 tarihinde saat 15.07’de Enpara mobil uygulaması üzerinden QNB Yatırım hesabımda bulunan Tera Portföy tly fonundan 17 adet alış yaptım. Aynı gün saat 16.09’da bu fonların tamamı için satış emri verdim ancak bu satış emri hiçbir şekilde MKK’ya iletilmedi.

Aynı fon için aynı saatlerde başka bir bankadan verdiğim satış emri anında MKK’ya iletilirken, Enpara üzerinden verdiğim emir MKK’ya gitmedi ve sonrasında fon tasfiye oldu, elimde kaldı. 17 Eylül 2026 günü saat 10.09’da Enpara canlı destek üzerinden özellikle satış emrimin neden MKK’ya iletilmediğinin ve yaşanan sürecin açıklanmasını talep ettim. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan 10.31’de satış emrinin iptal edildiğini gördüm ve buna rağmen MKK’ya iletilmiş herhangi bir işlem görünmüyordu.

18 Eylül 2026 tarihinde bu kez Enpara’ya mail göndererek durumu tekrar anlattım ancak herhangi bir yanıt alamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması, emrimin MKK’ya iletilmemesi, benim talebim dışında iptal edilmesi ve şikayetlerime de geri dönüş yapılmaması nedeniyle büyük ihtimalle ciddi bir maddi zarara uğrayacağım. Bu nedenle Enpara’dan şikayetçiyim ve bu işlem nedeniyle oluşan veya oluşacak tüm zararımın Enpara tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.