to read complaints and reviews, or file yours.THF Fon Satış Emirlerimin Tekrarlı İptali Ve Açıklama Talebim
Enpara Bank A.Ş.’de bulunan yatırım hesabımda Tera Portföy THF fonu ile ilgili satış emirlerimin iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım sürecin yazılı olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. 16.09.2026 tarihinde saat 23:09’da 82.631 adet THF fonu için satış emri verdim, bu emir 17.09.2026 tarihinde saat 10:12’de iptal edildi. 17.09.2026 tarihinde saat 13:03’te yeniden satış emri verdim, bu emir de 18.09.2026 tarihinde saat 09:06’da iptal edildi. Cep şubede işlem detay ekranlarında bu satış emirlerinin “iptal” statüsünde göründüğüne dair kayıtlar mevcuttur.
Bu iptaller sonrasında satış emirlerimin Tefas’a gönderilme süreçleriyle ilgili olarak Enpara Bank A.Ş.’ye başvurarak, her bir satış emrinin Tefas’a iletim tarih ve saati ile referans numaralarının ve varsa LOG kayıtlarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini, ayrıca iptallerin gerekçelerinin de açıkça paylaşılmasını talep ettim. Ancak talep ettiğim bu bilgiler tarafıma bugüne kadar yazılı olarak iletilmedi. Diğer bazı bankaların benzer talepleri müşterileriyle paylaştığını çevremden gözlemliyorum, bu nedenle şeffaf bir bilgilendirme bekliyorum.
Ertan Fesliğen adına kayıtlı 200000765 numaralı hesabımdan verilen bu emirlerin iptali nedeniyle tasfiye sürecine kalan THF fonu hisselerim bulunmaktadır ve bu durum benim açımdan maddi mağduriyete yol açmıştır. Enpara Bank A.Ş.’den, iptal edilen THF satış emirlerimin Tefas sürecine ilişkin tüm tarih, saat, referans ve LOG bilgilerinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini, iptallerin nedenlerinin açıkça açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sonucunun da tarafıma yine yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Çözüm merkezi ile yazıştık. Maalesef halen talebim yazılı mail olarak tarafıma ulaşmadı. Bu arada ben Enpara'ya benim emirlerim tarafınızdan TEFAŞ'a iletilmemiştir demiyorum. Ortada şu an fonlar ile ilgili büyük bir muamma var. Ben de hesaplarım emirlerim incelendiğinde eşikteyim. Mağdurum. Kimi bankalar müşterilerine emirlerin Takasbank tarafından iptal edildiğini bildirmiş. Ben de talep ettiğim evraklar ile bir yol haritası çizmeye çalışıyorum. O yüzden müşterinize ivedi, şeffaflıkla yardımcı olacağınıza inanıyorum. Bilgilerinize saygılarımla
