Enpara Mobil Uygulamasında Tera Portföy THF Satış Emri İptali Ve Maddi Kaybım

16.09.2026 tarihinde saat 13:04’te Enpara mobil uygulaması üzerinden Tera Portföy thf isimli fon için yaklaşık 8.500.000 TL tutarında satış emri verdim. Aynı gün saat 13:29 civarında işlem geçmişimi kontrol ettiğimde bu emrin “iptal edildi” ibaresiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Benim tarafımdan herhangi bir iptal talebi verilmemiş olmasına rağmen emrin bu şekilde iptal edilmesi, hem güvenimi sarstı hem de ciddi bir maddi kayba ve önemli olduğunu düşündüğüm bir getiri farkını kaçırmama neden oldu.

Bu durumu fark eder etmez aynı fon için yeniden satış emri oluşturdum ancak bu emrin de iptal edildiğini gördüm. Konuyla ilgili olarak Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşanan durumun sistemsel bir sıkıntıdan kaynaklandığını ifade ettiler. Ancak bu açıklama, gerçekleşmeyen işlemler nedeniyle oluşan maddi kaybımı ve mağduriyetimi gidermeye yeterli değildir.

Tera Portföy thf fonu için vermiş olduğum satış emrinin 16.09.2026 tarihli fiyat üzerinden gerçekleşmiş kabul edilmesini ve ilgili tutarın bu tarih esas alınarak hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Oluşan maddi kaybımın tamamen karşılanmasını ve bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için sürecin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.