Enpara'da Sahte IBAN Transferi Sonrası 32.800 TL İadesi Ve Bilgi Eksikliği

11.11.2026 tarihinde saat 16.28’de Garanti Bankası hesabımdan Enpara nezdindeki bir IBAN’a 32.800 TL tutarında fast işlemi gerçekleştirdim. Sonrasında gönderdiğim IBAN’ın bir hileciye ait olduğunu fark ettim ve hemen IBAN sahibiyle iletişime geçtim. IBAN sahibi, kendisinin de hile mağduru olduğunu, hesabına 14.00 civarında bloke koydurduğunu ve karakol eşliğinde hesabın kapatılması talebinde bulunduğunu söyledi.

Enpara müşteri hizmetlerini aradığımızda, iki taraf için de hesapta herhangi bir hareket olmadığı, ancak içerideki paranın akıbeti hakkında bilgi verilemeyeceği belirtildi. Hesap için kapanma talebi olduğu gerekçesiyle, hesabın sahibi dahil hiç kimseye bilgi paylaşılmadığı ifade edildi. Bu süreçte ne gönderdiğim paranın durumu hakkında net bir bilgi alabiliyor ne de iade süreciyle ilgili somut bir yanıt görebiliyorum.

Enpara ile yaptığım görüşmeler sonucunda ım40697681 ve U6449ET0366326 referans numaralı talepler oluşturdum ancak bu taleplere verilen yanıtlar beni tatmin etmedi ve sorunumu çözmedi.

Hile şüphesi içeren bu işlemle ilgili olarak, Enpara’nın gerekli incelemeyi hızla yapmasını, gönderdiğim 32.800 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.