to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara kredi kartımla 09.04.2026 tarihinde saat 09:19:49’da Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinden 13.410,40 TL tutarında pasaport harcı ödemesi yaptım. Bu işlemi, Enpara’nın vergi ödemelerine yönelik taksit kampanyası kapsamında değerlendirileceğini düşünerek, bilerek ve planlayarak gerçekleştirdim.
Ödeme öncesinde de sonrasında da bu işlemin 6 taksite uygun olup olmadığı konusunda Enpara’dan net ve yazılı bir teyit alamadım. İşlem hâlâ provizyonda görünmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle uygulama içi mesaj üzerinden üç kez görüşmeme karşın yalnızca “İşlem muhasebeleşince belli olur” ve “Sektör yansımasına göre değişir” gibi son derece belirsiz ve sorunu çözmeyen yanıtlar verildi. Defalarca sormama rağmen, bu kadar kritik ve yüksek tutarlı bir işlem için net bilgi verilmemesi kabul edilebilir değildir.
Yarın nüfus randevum olduğu için bu ödemeyi yapmak zorundaydım. Buna rağmen işlem gerçekleştikten sonra bile taksitlendirmenin nasıl olacağı konusunda hâlâ hiçbir netlik sağlanamaması benim için ciddi bir mağduriyet riski yaratmaktadır. Müşteri olarak tüm adımlarımı planlı şekilde atarken, bankanın kendi kampanyası ve işlem kategorisi konusunda bu kadar muğlak kalması hem güven sarsıcı hem de ciddi zaman kaybına neden olmaktadır.
Talebim; Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinden yaptığım bu pasaport harcı ödemesinin Enpara sisteminde hangi kategoride değerlendirildiğinin 7721 ile biten kredi kartı numaram üzerinden incelenmesi, bu işlemin vergi ödemelerine yönelik 6 taksit kampanyasına uygun olup olmadığının net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesi ve eğer taksitlendirme uygulanmayacaksa uğradığım mağduriyet için somut bir çözüm sunulmasıdır. En kısa sürede açık, net ve kesin bir yanıt bekliyorum.
Enpara bireysel kredi kartımla 16/12/2025 tarihinde 11.274 TL tutarında pasaport harç ödemesi yaptım. Vergi niteliğindeki bu harcamanın, müşteri temsilcisinin de belirttiği üzere taksitlendirilebilir harcamalar arasında olduğunu düşünerek, ertesi gün harcamayı taksitlendirmek istediğimde sistem üzer...
Yorumlar