Anadolu Hayat Emeklilik’te BES İptalinde Birikimimin Tamamen Kesintiye Maruz Kalması

Anadolu Hayat Emeklilik’te yaptırdığım bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında yaklaşık 8 ay boyunca düzenli ödeme yaptım ve devlet katkısı hariç kendi birikimim 10.746 TL’ye ulaştı. Mart ayında müşteri hizmetleri üzerinden BES iptali ve sistemden ayrılma talebinde bulundum. Bu süreçte benden IBAN bilgilerim istendi, ben de paramın tarafıma iade edileceğini düşünerek bilgileri verdim.

Daha sonra para iadem neden yapılmadı diye müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ödenecek bir tutar olmadığı, tüm birikimimin kesintiye uğradığı söylendi. Yani 10.746 TL’lik kendi birikimimin tamamının kesinti gerekçesiyle tarafıma ödenmeyeceği ifade edildi. Küçük de olsa makul bir kesinti olabilir; ancak tüm birikimin “kesinti” denilerek sıfırlanması ne etik ne de kabul edilebilir bir durum.

Bu uygulama nedeniyle kendimi hem mağdur edilmiş hem de açıkçası yanıltılmış ve aldatılmış gibi hissediyorum. İnsanlar zor şartlarda üç kuruş birikim yapmaya çalışırken, yıllarca emek vererek biriktirdiği paranın tamamının bu şekilde yok sayılması ağır bir haksızlık ve bana göre zorlayıcıdır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinden tatmin edici hiçbir açıklama alamadım ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçle ilgili olarak resmi başvuru mercilerine de şikayetimi ilettim ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Anadolu Hayat Emeklilik’ten, sözleşmem kapsamındaki kesintilerin neye göre ve hangi kalemler üzerinden yapıldığını, 10.746 TL’lik birikimimin neden tamamının kesinti olarak görüldüğünü şeffaf ve yazılı bir şekilde açıklamalarını ve hak ettiğim birikimimin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli adımların atılmasını istiyorum.