to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da Kapanan Krediler Sonrası Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Sorunu
Enpara'dan kullandığım kredilerde ödeyememe durumundan dolayı icralık oldum. Kredilere ilişkin icra dosyalarının ödemelerini 22 Ekim 2025 tarihinde yaptım ve icra dosyalarımı kapattım. Ancak o tarihten beri Enpara Bank A.Ş. kendi sistemlerinde borcumu düşmediler ve krediler bitmiş olmasına rağmen kredilere bağlı hayat sigortalarını iptal edip kalan primleri iade etmediler.
Defalarca kayıt oluşturdum ama çözüm sunmadılar. Memurum ve maaş promosyonu ile ilgili faizsiz taksitli avans promosyonunu Enpara'nın sorumsuz ve yasaya aykırı hareketi nedeniyle alamamaktayım. Hiçbir muhatap bulunmamaktadır. Fiziki şubesi olmayan bir banka olması burada büyük bir sorun yaratıyor. Müşteri hizmetleri sadece talep alabildiklerini, başka yetkilerinin olmadığını söylüyor. Öncesinde de suçu avukata atmışlardı. Avukatın bildirim yapmadığını söylemişlerdi. Ancak avukat ile görüştüğümde herhangi bir bildirim sistemi olmadığını, bankaya otomatik olarak düştüğünü belirtti. Sürekli bir yalan söyleyip savuşturma durumu var Enpara'da. Çalıştığım iş gereği bu durumlara hakimim. Bu icra dosyası kapandığında ertesi gün bankada kapanıp, hayat sigortası varsa otomatik olarak iptal edilmesi gerekiyor. Bu durum poliçede de yer almaktadır. Ancak banka bunu 10 gündür yapmamakta ve promosyon almamı engellemektedir. Enpara Bank'tan şikayetçiyim. Kredi Kayıt Bürosu'na bile bildirim yapmıyorlar. Sizi arayacağız deyip aramıyorlar. Kredilerimin acilen tüm sistemden kaldırılmasını ve kredilere bağlı 3 adet hayat sigortasının 22 Ekim tarihi itibarıyla iptal edilerek o tarihten sonrası için ödenen primlerin iadesini talep ediyorum. Asla bir muhatap bulamıyorsunuz. Her işlemleri sıkıntılı.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Şikayet üzerine daha önceki gibi talep oluşturmuşlar. Daha önce 2 talebim vardı. 8 gün sonra mail ile cevap verdiler ben ısrarla aranmak istiyorum dememe rağmen. Ben zaten defalarca talep oluşturmuştum. Buraya yazınca da banka kendi kendine talep oluşturmuş. Aramak yok asla. Çözüm yok. Ödeme biteli ne kadar zaman geçmiş hala kapatmıyorlar krediyi ve hayat sigortasını. Müşteri Çözüm merkezine yazdığımda hala avukat ile görüşün kredileriniz avukata devrolmuş diyorlar önce. Bu kadar kendinden bir haber bankasınız. Kaç defa dedim icra dosyası kapandı diye ama anlamamakta ısrarcısınız. Bilinen büyük bankalardan hiçbiri bu sıkıntıyı çıkarmadı bana.
SMS geldi 02/11/2025 tarihinde e-posta yolu ile dönüş yaptık diye. Yani bugün. Ama öyle bir mail gelmemiş.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 05/11/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Çeşitli yerlere şikayet etmeden önce yazılı olarak prim iadesinin yapılmadığını söyleyen banka şikayetlerden sonra iade yaptı. Eğer mevzuat bilmesek bile isteye paramın üstüne yatacaklardı. Sorunlu kredilerin sistemden düşmesi de daha sürecekmiş. Arka planda operasyonel işlemler varmış. Başka bankalar ertesi gün sistemden düşerken Enpara da en az 15 gün hatta ortalama 15 gün süruyormus. Şikayet üzerine arayan temsilci böyle söyledi. Asla tavsiye etmiyorum en parayı kimseye. Diyeceklerim bu kadar. Poliçem iade edildi ancak sistemden düşülmeyen sorunlu krediler yüzünden promosyonumu alamadım
