Enpara’da Hesap Açma Başvurularım Sürekli ‘Banka Politikası’ Nedeniyle Reddediliyor

Yaklaşık bir buçuk aydır Enpara.com üzerinden bireysel hesap açılışı yapmak için hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca başvuru yaptım. Ancak tüm başvurularım “banka politikası” gerekçesiyle reddediliyor ve tarafıma hiçbir detaylı açıklama yapılmıyor. Son başvurumu da bugün gerçekleştirdim ve yine aynı şekilde yalnızca banka politikası denilerek reddedildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım. Görüştüğüm temsilciler, sanki benimle dalga geçer gibi sürekli “bizim bir bilgimiz yok” demekle yetindi, sorunun nedenini ya da çözümüyle ilgili hiçbir somut bilgi vermedi. Ek bir evrak ya da belge talebi de olmadı. Öğrenci olmama ve sadece başka bir bankada bir adet hesabım bulunmasına rağmen başvurularımın sürekli olarak gerekçesiz şekilde reddedilmesini anlamlandıramıyorum.

Enpara’dan, bireysel hesap başvurularımın neden reddedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse bu durumun yeniden değerlendirilerek hesabımın açılması için yardımcı olunmasını talep ediyorum.