Enpara'da Esnek Hesap Borcunun Avukata Aktarılması Ve Aşırı Ücret Talebi

Enpara’da üzerime kayıtlı esnek hesap borcum nedeniyle hiçbir şekilde aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde dosyamın bir anda avukatlık bürosuna verildiğini, süreci tamamen tesadüfen öğrendiğimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 12.000 TL civarındaki borç için avukatlık bürosu benden 29.000 TL talep ediyor ve görüşmeler sırasında kullandıkları üslup son derece kaba ve rahatsız edici.

Süreç çok yeni olmasına rağmen Enpara tarafından ne bir uyarı mesajı ne de bir hatırlatma yapılmadan dosyanın doğrudan avukata verilmiş olmasını hem müşteri ilişkileri açısından hem de iyi niyetli bir yaklaşım olarak doğru bulmuyorum. Borç konusunda çözüm üretmeye açık olmama rağmen, bu kadar kısa sürede dosyanın icra ve avukatlık aşamasına taşınması ve üzerine bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması beni mağdur etti.

Enpara’dan, Duygu Ç** adına kayıtlı esnek hesap dosyamın avukatlık bürosundan geri çekilmesini, süreçle ilgili olarak tarafıma makul ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse borcun avukata gitmeden bankayla doğrudan ve daha makul koşullarda yapılandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yönlendirildiğim hukuk bürosunun üslubu ve tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını rica ediyorum.