Enpara'da Açıklama Olmadan Reddedilen Yapılandırma Talebim

Enpara üzerinden kullandığım ihtiyaç kredim için gelir düşüşü yaşadığım dönemde daha uzun vadeli bir yapılandırma talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hiçbir ek bilgi ya da belge talep edilmeden, yalnızca “yapılandırmaya uygun değilsiniz” denilerek talebim doğrudan reddedildi.

Görüşme sırasında neden uygun olmadığım konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı, gerekçe paylaşılmadı. Gelirimdeki azalma nedeniyle ödemelerde zorlanmaya başlamama rağmen, durumum değerlendirilmeden bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını haksız buluyorum.

Enpara’dan, ihtiyaç kredimin mevcut durumum dikkate alınarak daha uzun vadeye yayılarak yeniden yapılandırılması ve bunun mümkün değilse de neden uygun görülmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.