Enpara.com İle Hesap Devir İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar

Merhaba, 01.10.2024 tarihi itibariyle apartmanımızda yapmış olduğumuz toplantı sonucu hem apartman sakini hem de yeni yönetici olarak apartman hesabını devir almaya çalışıyorum. İlk mailimi 2.10.2024 saat 20:43'ten bu yana, sayısını hatırlamadığım kadar çok mail ve telefon trafiğine rağmen 17 gün geçti. Sürekli defalarca aynı evrakları güncelleyerek ve istedikleri şekilde göndermiş olmama ve müşteri hizmetlerini ve çözüm merkezini defalarca aramama rağmen, “Evraklarınız tam, neden işleme alınmadı, devir olmadı, bilmiyoruz, başvurunuzu işleme aldık” demelerine rağmen, telefon aramalarıma ve göndermiş olduğum maillere rağmen tekrar tekrar benden aynı evrakları göndermemi istiyorsunuz ve hesabı devir etmiyorsunuz. Bıktırdınız. Eğer eksik varsa, aradığımda çalışan arkadaşınız nasıl benim evraklarımı görüntüleyip “Eksiğiniz yok” diyebiliyor? Gerçekten pişmanlıksınız. 2021 yılında seçimini yaptığımız banka devrini almaya çalıştığım Enpara.com’u ben önceki yönetime tavsiye etmiştim ve aynı zamanda 2012 yılından bu yana eski bir müşterinizim. Önceki yönetime tavsiyede bulunduğuma binlerce kez pişman olduğumu herkesin bilmesini isterim. Apartman hesabında bir bakiye olmasa asla sizi tercih etmezdim. Ayrıca hesabımızı kapatmak istediğimizi bildirdik, madem ki banka devrini yapmayacaksınız uğraştırmayın bu kadar. Resmen çağrı merkezi ile oyalıyorsunuz insanları; ne maillerime cevap veriyorsunuz ne de arayıp sorunu çözüyorsunuz. Enpara.com gerçekten ömür törpüsü. Gerçek bir yetkiliye ulaşmak ve sorunu çözmek mümkün değil. Ne kadar bekleneceğini de söylemiyorsunuz. Evraklarım da mademki tamamsa, bir hesap devri bu kadar zor olmamalı ya da en azından '3 iş günü, 5 iş günü süremiz var' şeklinde bir bilgi verin ki biz de mahcup olmayalım ödeme bekleyen insanlara.