Enpara Yoğun Bölgelere ATM Eksikliği Müşteriyi Üşütüp Strese Soktu!

27 Aralık 2025 günü saat 18:00 civarında Enpara hesabıma acil olarak para yatırmam gerekiyordu. Enpara’nın anlaşmalı olduğu QNB ATM’lerini kullanmak için önce Aksaray meydanındaki toplu ATM alanına gittim, ancak burada hiçbir QNB ATM’si bulunmadığını gördüm. Metro girişindeki toplu ATM’lerde de yine QNB ATM’sine rastlamadım. Diğer bankalara ait en az 10’ar tane ATM varken tek bir QNB ATM’si bile olmaması beni hem şaşırttı hem de zor durumda bıraktı.

Daha sonra Eminönü meydanda bir uçtan diğer uca kadar yürüdüm, yol boyunca 5 farklı ortak ATM alanından geçtim. Her bankanın ATM’sini defalarca görmeme rağmen QNB ATM’si yine yoktu. En sonunda Eminönü’nün bir ucunda zar zor tek bir QNB ATM’si bulabildim ve paramı ancak oradan yatırabildim. Sadece basit bir para yatırma işlemi için bir saatten fazla uğraştırıldım, soğuk havada uzun süre yürümek zorunda kalarak üşüdüm, strese girdim ve başım ağrıdı.

Enpara’dan beklediğim, özellikle Aksaray ve Eminönü gibi yoğun kullanılan noktalarda QNB ATM sayısının artırılması, müşterilerin çok daha kolay ulaşabileceği şekilde ATM konumlarının yeniden planlanması ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma samimi bir özür ve bilgilendirme yapılmasıdır. Bir bankanın kalitesinin, müşterisinin hizmete ne kadar kolay erişebildiğiyle ölçüldüğünü düşünüyorum ve bu konuda Enpara’nın gereken iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.