to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Aralık günü saat 16.15 sularında Akasya AVM’de bulunan QNB ATM’si üzerinden Enpara hesabıma toplamda yaklaşık 27.000 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İlk olarak yerleştirdiğim yaklaşık 8.000 TL’yi ATM aldıktan sonra bir kısım banknotu geri verdi, ben de bu nedenle banknotları bölerek kalan kısmı sırayla tekrar yerleştirdim. Tüm banknotlar içeri alındıktan sonra bu kez ATM “sistem arızası” uyarısı vererek kapandı ve herhangi bir tutar hesabıma yansımadı. Yatırdığım tüm para ATM içerisinde kaldı.
Durumu hemen fark edip çağrı merkezinizi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bugün itibarıyla işlemin üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. Müşteri hizmetlerinizde görüştüğüm temsilciler kibar bir şekilde yardımcı olmaya çalışsa da bazıları işlemin incelemede olduğunu, kamera ve kayıt kontrollerinin sürdüğünü belirtirken, bazıları ise sistem üzerinde herhangi bir bilgi veya aşama göremediklerini ifade etti. Başka bir temsilci ise sürecin uzayabileceğini söyledi.
ATM’de kalan tutar, tek seferde yüksek bir meblağ olduğu için benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve bu para işlem günü acil olarak ihtiyaç duyduğum bir tutardı. İnceleme sürecinin bu kadar uzaması, finansal olarak daha da zor durumda kalmama neden oluyor.
Enpara’dan beklentim, kendi iç prosedürlerinizin farkında olmakla birlikte, bu özel durumun aciliyeti dikkate alınarak inceleme ve iade sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasıdır. Sürecin ilgili birimler nezdinde önceliklendirilmesini ve hesabıma geçmeyen tutarın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.
ATM'si ve şubesi olmayan bankaya bulaşmamalısınız! 02.06.2025 tarihinde QNB Finansbank ATM’si üzerinden Enpara hesabıma 23.950 TL tutarında nakit para yatırma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak ATM, işlem sırasında arızalanarak tüm parayı yuttu ve işlem tamamlanamadı. Olayın hemen ardından Enp...
16 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Göktürk’teki QNB Bankası’nın içindeki Enpara ATM’sine kendi adıma olan Enpara hesabıma para yatırmak isterken, işlem sırasında sistem aniden kapandı ve yaklaşık 13.000-14.000 TL arası bir tutar ATM’de kaldı. İşlem fişi alamadım çünkü sistem bir anda kapandı ve herhan...
Sayın yetkili, 02 Mayıs 2025 Cuma günü, QNB Finansbank Libadiye Şubesi’nde yer alan ATM üzerinden Enpara hesabıma toplam 142.200 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak ATM, tek seferde sadece 24.000 TL’ye kadar kabul etmiş, kalan bakiyeyi yatırmam için işlem sırasında sü...
20.09.2025 tarihinde saat 17:59’da Antalya Erasta AVM’de bulunan QNB Finansbank ATM’si üzerinden Enpara’daki kişisel hesabıma 22.500 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, parayı aldıktan sonra “işlem başarısız” uyarısı verdi ve tutarı ne hesabıma geçirdi ne de iade etti. İşlem sırasında ATM herhangi bir m...
14 Kasım 2025 Cuma günü, İstanbul Şişli Perpa Ticaret Merkezi’nde bulunan QNB Finansbank/Enpara ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. 20.000 TL’lik banknotu açarak ATM’ye yatırdım, ancak işlem sonucunda hesabıma yalnızca 18.000 TL geçtiğini fark ettim. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetleriyl...
Yorumlar