Enpara Yanlış IBAN Nedeniyle 500.000 TL Hesabıma Geçmedi, Çözüm Bulunamıyor

29.09.2025 tarihinde Albaraka’dan, Enpara’daki Kuşhan Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi hesap no: 83 3993 **
Banka adı: Enpara Bank a. Ş. Numaralı şirket hesabıma 500.000 TL EFT ile gönderildi. Ancak, IBAN değişikliği nedeniyle para hesabıma geçmedi. 19 gündür her gün Enpara müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyorum. Her aradığımda yeni bir kayıt açılıyor fakat verilen cevaplar yetersiz ve tatmin edici değil.

Euro hesabım olmadığı halde, tarafıma gönderilen e-postada paranın Euro hesabıma aktarıldığı belirtiliyor. Oysa Euro hesabım şu anda kapalı ve bana gönderilen para da tl cinsindeydi. Tüm süreci müşteri hizmetleri üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gönderilen 500.000 TL’nin derhal tl hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.