EFT Yönlendirme Sorunu: Gönderilen Para Hesabıma Ulaşmadı

Enpara ve QNB Finansbank’ın ayrılması nedeniyle IBAN değişikliği yapılacağına dair bilgilendirme aldım ve Enpara’nın önerdiği şekilde, eski IBAN’ıma gelen EFT’lerin ilk 90 gün boyunca yeni IBAN’a yönlendirilmesi talimatını onayladım.

3 Ekim tarihinde, Ziraat Bankası’ndan eski IBAN’ıma 35.000 TL tutarında bir EFT gönderildi. Ancak bu para hesabıma ulaşmadı ve Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin sistemlerinde görünmediği ve yardımcı olamayacakları yönünde yanıt aldım.

EFT’nin vadesiz TL hesabıma aktarılması gerekirken, şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Enpara’dan beklentim, gönderilen tutarın hızlı bir şekilde hesabıma aktarılması ve yaşanan bu sorunun acilen çözülmesidir.