Enpara Vadesiz Hesap Başvurularının Açıklamasız Reddedilmesi

Yaklaşık bir yıl önce işe başladığımda, iş yerimden Enpara üzerinden vadesiz hesap açmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 2025 Ağustos ile 2026 Haziran ayları arasında, farklı zamanlarda toplamda 5–6 kez vadesiz hesap başvurusu yaptım. Ancak her defasında herhangi bir gerekçe belirtilmeden yalnızca “başvurunuza olumlu yanıt veremiyoruz” cevabını aldım. Başvurunun neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmaması, bir banka açısından şeffaflığa aykırı bir durum olarak görüyorum.

Başvuruları hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da “bu konuda yeterli bilgimiz yok, ekranda herhangi bir şey görünmüyor” şeklinde bir yanıt aldım. Dijital bir bankadan, özellikle bu kadar temel bir konuda daha net, açık ve bilgilendirici bir yaklaşım beklerdim.

Enpara’dan, vadesiz hesap başvurularımın hangi gerekçeyle reddedildiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer adımı etkileyen herhangi bir problem, kayıt, risk veya benzeri bir durum varsa bunu detaylı şekilde öğrenmek ve gerekli ise düzeltmek istiyorum. İş yerimin talebi doğrultusunda banka hesabı açma zorunluluğum da bulunduğundan, bu sürecin şeffaf ve açıklayıcı biçimde tarafıma izah edilmesini rica ediyorum.