to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Vadesiz Hesap Açma İşleminde Tekrarlayan Blokaj Ve Giriş Hatası
Enpara bünyesinde vadesiz hesap açmak için istenen 1 TL’lik transferi, kendi hesabımdan T. C. Kimlik numaramı açıklama kısmına yazarak tam üç kez yaptım. Her seferinde telefonuma “geçici şifre” geliyor; ancak bu şifrelerle giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum.
Bu nedenle, hesabımı kullanamadan “hatalı giriş/bloke” uyarısı almaya başladım. Yaklaşık on gündür aynı sorun devam ediyor ve hesabım aktif hâle getirilmiyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20–30 kez aradım; ancak her seferinde beni yine en başa döndürüp aynı adımları yapmaya zorladılar, somut bir çözüm sunulmadı. Hem hesabı açmak için para transferi yapılmış olmasına rağmen, hem de kendi gönderdikleri şifrelerle giriş yapmak istediğimde bloke uyarısı almam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Enpara sistemindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, üzerimde görünen blokenin kaldırılmasını ve vadesiz hesabımın sorunsuz şekilde aktif edilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Dekont
Şikayetim üzerine banka tarafından arandım ve konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden uzun bir zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Hesabıma yaptığım transferlere ve ilettiğim dilekçeye rağmen aktivasyon problemim hala devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Enpara gibi çözüm odaklı bildiğimiz bir bankanın bu kadar basit bir teknik sorunu günlerdir çözememesi ve verilen sözlerin tutulmaması hayal kırıklığı yaratıyor. Acilen çözüm bekliyorum."
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 29/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
