to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Uygulamasına Erişim Engeli Nedeniyle Finansal İşlemler Yapılamıyor
Samsung Galaxy Note20 Ultra cihazımda yaklaşık 1 aydır Enpara Android uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda "Cihazınızda zararlı yazılım algılanması sebebiyle girişiniz engellenmiştir" şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulama açılmıyor. Hangi yazılımın sorun teşkil ettiğine dair herhangi bir bilgi verilmemekte. Uygulama, telefonu fabrika ayarlarına döndürmemi tavsiye ediyor.
Alternatif olarak internet sitesine girmeye çalıştığımda ise, "Şifreniz uzun zamandır kullanılmıyor, mobilden yeni şifre alın" uyarısı ile karşılaşıyorum. Ancak uygulamaya erişemediğim için bu işlemi de gerçekleştiremiyorum ve kısır bir döngüye girmiş oluyorum. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır para transferi ve ödeme gibi hiçbir finansal işlem gerçekleştiremiyorum.
Cihazımın garantisi bitmiş durumda ve müşteri numaram 5423**7205. Uygulama yalnızca cihazı sıfırlamamı öneriyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Uygulamaya tekrar erişim sağlanmasını, şifre yenileme işleminin alternatif bir yöntemle mümkün olmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Belirtilen tarihte gelen mailde çözümün ne olduğu konusunda herhangi bir bilgi verilmiyor. Konuyla ilgili call centerı aradığımda ise cep şubesi şifresini hatırlamadığım için sistem konuşmayı otomatik olarak sonlandırıyor. Yani çözüm için kimseyle konuşamıyorum. Enpara hiçbir şekilde yardımcı olmuyor bu konuda. QNB'den ayrıldıktan sonra çözüm üretemeyen bir kuruma dönüşmüş durumda ne yazık ki.
