Enpara Ticari Hesap Başvurusunda Şeffaflık Ve Geri Dönüş Eksikliği

20 Ekim 2026 tarihinde oyunova eğitim kurumları tic. Limited şirketi adına Enpara üzerinden ticari hesap başvurusunda bulundum. Ancak 2 Kasım 2026 tarihi itibarıyla iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen başvurumla ilgili tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda başvurumun hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu söylendi, ancak sürecin neden uzadığı ya da ne zaman sonuçlanacağı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 8 aydır Milli Eğitim Bakanlığına bağlı olarak faaliyet gösteren bir işletmeyim ve ticari faaliyetlerimi sağlıklı şekilde sürdürebilmem için şirket hesabına acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Bu belirsizlik ve gecikme, finansal işlemlerimi ve iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor.

Yaklaşık 5 yıldır Enpara’nın bireysel müşterisiyim ve bugüne kadar bankanızı severek ve güvenerek kullandım. Buna rağmen ticari hesap başvurumun iki haftayı aşkın süredir herhangi bir açıklama yapılmadan bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum bir bankadan beklentim, sürecin şeffaf yürütülmesi ve gecikme yaşanıyorsa bunun açıkça paylaşılmasıdır.

Başvurumun neden bu kadar uzun sürdüğünün tarafıma net şekilde açıklanmasını, varsa eksik belge veya ek inceleme gibi hususların açıkça bildirilmesini ve ticari hesap başvurumun en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. En geç 2 iş günü içerisinde başvurumun olumlu veya olumsuz yönde sonuçlandırılarak tarafıma somut bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde yaklaşık 5 yıldır kullandığım tüm bireysel ve yatırım hesaplarımı kapatarak Enpara ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Yıllardır güvenerek tercih ettiğim Enpara’dan beklentim, müşterisini belirsizlik içinde bekletmek değil, şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir hizmet sunmasıdır. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve başvurumla ilgili ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.