to read complaints and reviews, or file yours.Enpara SMS Kampanyasındaki Faiz Oranı Gerçekte Uygulanan Orandan 7% Düşük
Enpara’dan telefonuma gelen bir SMS’te, “İyi ki Bizimlesiniz” isimli kampanya kapsamında tüm vadeli mevduat hesaplarıma 31 Ağustos 2026’ya kadar açılacak veya yenilenecek hesaplarda tüm vadeler için %41,5’e varan faiz oranı sunulduğu bilgisi paylaşıldı.
Bu bilgilendirmeye güvenerek 358.000 TL tutarındaki paramı günlük vadeli mevduata yönlendirmek istediğimde, sistemde karşıma %34,5 faiz oranı çıkıyor. “%41,5’e varan” cümlesi kullanılıyor olabilir; ancak aradaki farkın %7 gibi, kısa vadeli mevduatta neredeyse iki aylık faiz tutarına denk gelen ciddi bir oran olması son derece mantıksız. %1, 2 ya da 3 oranında bir fark belki tolere edilebilir, ama %7 resmen aldatıcı bir durum olarak değerlendiriyorum. Ekte kampanya mesajının ve uygulamada görünen faiz oranının ekran görüntülerini paylaşıyorum.
Daha önce bu konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ellerinden bir şey gelmediğini söylüyorlar ve olayı anlatacak bir muhatap bulamıyorsunuz. Çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaşıyorsunuz. Kampanya mesajındaki ifadeler ile uygulamadaki faiz oranı arasındaki bu büyük farkı, açıkça müşteriyi yanılmaya itecek nitelikte buluyorum.
Enpara’nın kampanya koşullarını şeffaf ve anlaşılır şekilde açıklamasını, SMS ile bildirilen oranlara uygun şekilde faiz oranı uygulanmasını veya en azından bu farktan doğan kaybımın telafisini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Teşekkürler, konuyla ilgili cevabınız geldi. Ancak tamda sizden beklediğim gibi "ama bu faiz oranlarımız 32 günlük vadeli hesaplarda, günlüklerde bunu veremiyoruz. Mesajımızda bir yanlış yok" minvalinde bir cevap oldu. Şikayetimde de belirttiğim gibi bu oranların "e varan" şeklinde bildirildiğini ve kısa vadelerde bu oranların olmayacağının farkındayım ama ikisi arasında %7 fark da nedir arkadaş sorun bu zaten. Şikayetin konusu zaten bu orandaki fark. Bir de bana çözüm merkezimize yazın diyorsunuz. E yazdık, onu da denedik çözüm merkezinizden aldığımız yanıtın bir farkı yok ayrıca çözüm merkezinizdeki arkadaşlar önlerindeki bilgisayarda ne yazıyorsa onu bize okuyorlar, çözüm ürettikleri falan yok birbirimizi kandırmayalım. Neyse zaten sizden çözüm ya da açıklayıcı bir sebep beklemek hayalperestlik. Bankacılık sektörü olarak milyonlarca tl kar başka nasıl elde edilebilir ki zaten...
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 05/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
