Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34721593

Enpara’nın Sıfır Faiz Sözlü Nakit Avansına Faiz İşlemesi Ve SMS Kaydı Reddedilmesi

profile
Derya
Enpara
31 Aralık 2025 16:07
1.602

31.12.2025 tarihinde saat 14:37’de Enpara kredi kartıma, cep telefonuma “size özel %0 faizli nakit avans fırsatı” başlıklı ve 22:00’ye kadar geçerli olduğu belirtilen bir kampanya SMS’i geldi. Bu mesaja güvenerek 25.000 TL tutarında nakit avans kullandım; ancak işlem sonrası faiz işlediğini gördüm.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, sistemlerinde tarafıma gönderilmiş böyle bir SMS görünmediği söylendi. Ben de ekran görüntüsünü ilettim, fakat buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılamayacağı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtildi. Kampanya SMS’iyle %0 faiz bilgisi verilip ardından “böyle bir SMS yok” denilmesi ve sonrasında konuyla ilgili hiçbir adım atılmaması, bir banka için kabul edilemez ve güven sarsıcı bir durumdur.

Tarafıma gönderilen kampanya SMS’inin kayıtlarının incelenmesini, 25.000 TL’lik nakit avans işlemine neden faiz işletildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve tüm sürece ilişkin detaylı, yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Enpara Logo
Enpara
31 Aralık 2025 16:15 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara Logo
Enpara
02 Ocak 18:00

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/01/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enpara Kredi Kartımda Nakit Avans Özelliği Aniden Kapatıldı Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Burak
Enpara
13 Ağustos 2025 19:17
1.798

Enpara kredi kartımda yaklaşık 1 aydır nakit avans özelliği, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve tamamen banka inisiyatifiyle kapatıldı. Kartı alırken, limitimin %25’i kadar nakit avansı istediğim zaman kullanabileceğim belirtilmişti. Ancak hiçbir gecikmem veya olumsuz bir ödeme geçmişim olm...

Nakit Avans Hakkım Gerekçesiz Kapatıldı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Bünyamin
Enpara
11 Kasım 2025 01:09
1.867

Uzun süredir müşterisi olduğum Enpara kredi kartımda, birkaç gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe sunulmadan nakit avans kullanımım kapatılmıştır. Bu durumu tamamen tesadüfen, mobil uygulama üzerinden nakit avans kullanmaya çalıştığımda fark ettim. İstanbul’da yaşıyorum ve işlemi de b...

Nakit Avans Özelliğim Haksız Şekilde Kapalı Kalıyor

profile
Sümeyye
Enpara
05 Eylül 2025 11:57
1.692

Yaklaşık bir yıldır Enpara kredi kartı kullanıyorum ve her ay ekstre borcumu düzenli olarak ödemekteyim. Ancak geçen ay maddi sebeplerden dolayı asgari tutarın yalnızca yarısını ödeyebildim. Bunun sonucunda kartım hem kullanıma hem de nakit avans işlemlerine kapatıldı. Bu ay ise asgari borcumun tama...

nakit-avans-ozelligim-haksiz-sekilde-kapali-kaliyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Enpara Nakit Avans Enpara müşteri hizmetleri Enpara kampanya Enpara Nakit Avans 0 faiz Enpara Nakit Avans sıfır faiz Enpara bir banka Enpara güvenilir Enpara faizsiz nakit avans Enpara telefon Enpara kredi kartı
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri