Enpara Şirket Hesabına Yetki Değişikliği Sonrası Acil Erişim Sorunu

Altınçağ Yayıncılık Ticaret Limited Şirketi olarak Enpara nezdindeki şirket hesabımıza, şirket yetkili değişikliği sonrasında erişim sağlayamıyoruz. 10.03.2026 tarihinden beri hesaplarımıza hiçbir şekilde giriş yapamıyor, dolayısıyla ödemelerimizi de gerçekleştiremiyoruz. Hesabımızda yüklü miktarda para bulunmaktadır ve bu Tutarla acil ödemeler yapmamız gerekirken mağdur durumdayız.

Yeni yetkili atanmasına ilişkin resmi tüm belgeleri Enpara’nın talep ettiği şekilde e-posta yoluyla yaklaşık 3 gündür kendilerine defalarca ilettik. Buna rağmen hesaplarımız yeni yetkili adına hâlâ aktif edilmedi ve herhangi bir somut işlem yapılmadı. Çalıştığımız diğer bankalar aynı gün içinde tüm yetkili değişikliği işlemlerini tamamlamışken Enpara tarafında hiçbir ilerleme sağlanamaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştük. Kendi içlerinde aciliyet belirttiklerini ve en kısa sürede halledileceğini söylemelerine rağmen, onların da sistemsel olarak yapabileceği bir işlem olmadığını, bu nedenle bize yardımcı olamadıklarını ifade ettiler. Şube ve muhatap olmaması, sadece “başvurunuz işleme alınmıştır” şeklinde otomatik cevaplar gelmesi ve somut bir sonuç alınamaması nedeniyle Enpara ile çalıştığımız için pişman durumdayız.

Şirket hesabımızın yeni yetkili adına acilen aktif edilmesini, hesap erişim sorunumuzun aynı gün içerisinde çözüme kavuşturulmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyet hakkında tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.